Depuis son arrivée à la tête de Xbox, Asha Sharma assume une méthode fondée sur un principe qu’elle répète régulièrement à ses équipes : « clarity is kindness », autrement dit, la clarté est une forme de bienveillance. Dans un long portrait consacré à la dirigeante, le Wall Street Journal décrit une patronne qui privilégie une communication directe, y compris lorsqu’il s’agit d’annoncer les décisions les plus difficiles.

Cette approche s’accompagne d’une profonde réorganisation de la division gaming de Microsoft. Sharma a notamment annoncé la suppression de 3 200 postes chez Xbox, avec encore 1 600 suppressions à venir selon les éléments présentés dans le texte fourni. Son ancien supérieur chez Meta, Stan Chudnovsky, la décrit comme quelqu’un de « très intense », qui travaille énormément et attend le même investissement de la part des personnes qui l’entourent.

La dirigeante chercherait toutefois à mieux comprendre les difficultés rencontrées quotidiennement par les joueurs. Elle consacre ainsi quelques heures chaque mois au traitement de demandes adressées au service client Xbox. Une expérience qui lui aurait permis de constater directement la complexité que peut représenter la résolution d’un problème individuel. Le Wall Street Journal rapporte également qu’elle a reçu des retours positifs après la suppression d’un assistant IA Xbox particulièrement mal accueilli et après avoir facilité l’accès aux versions numériques pour les joueurs possédant certains jeux sur disque.

Pour relancer l’activité, Asha Sharma souhaite désormais concentrer les efforts de Xbox sur ses grandes licences. Halo, Forza, The Elder Scrolls, Fallout et surtout Minecraft figurent parmi les franchises considérées comme prioritaires. Microsoft souhaite notamment renforcer les possibilités de contenu créé par les joueurs dans Minecraft afin de rapprocher davantage le jeu de l’écosystème de Roblox.

Autre dossier majeur : la nouvelle collaboration avec Hideo Kojima. Après le rapprochement entre Kojima Productions et Xbox autour de PHYSINT, Asha Sharma a également affiché sa volonté de construire une relation durable avec le studio japonais. Cette collaboration vient s’ajouter au travail déjà engagé autour de OD.

Reste maintenant à voir si cette stratégie, basée sur une organisation plus resserrée et une concentration sur les grandes franchises de Xbox, permettra à la division de retrouver la dynamique recherchée par sa nouvelle dirigeante. Pour l’heure, Asha Sharma affiche clairement son ambition : aller droit au but, identifier les problèmes et réorienter Xbox autour de ses licences les plus importantes.